Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nuestra política permite devolver los artículos dentro de los 14 días siguientes a la compra. Para poder devolverlos, deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su embalaje original. Se requiere un recibo u otro comprobante de compra.

Antes de enviar un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Estados Unidos e indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes tu compra directamente al fabricante.

Artículos que no admiten devolución

Las tarjetas, los códigos y los certificados de regalo no admiten devolución. Según nuestra política actual para Estados Unidos, los artículos rebajados comprados con descuento no dan derecho a un reembolso. Estas exclusiones no restringen tus derechos conforme a la legislación aplicable, incluidos los relativos a productos defectuosos o suministrados incorrectamente.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción e informarte de si se ha aprobado el reembolso. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el método de pago original en un plazo de 3 días hábiles. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejar el abono.

Si el reembolso no aparece en un plazo de 5 días, consulta primero con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros.

Artículos defectuosos o dañados

Sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Antes de devolver un artículo defectuoso, contacta con nosotros para que podamos indicarte cómo proceder. Tus derechos conforme a la legislación aplicable no se ven afectados.

Dirección y gastos de devolución

BERING Time Inc.
2771 Plaza Del Amo, Suite 804
Torrance, CA 90503
Estados Unidos

Salvo que te facilitemos una etiqueta de devolución o te indiquemos lo contrario, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los gastos del envío original no se reembolsan, excepto cuando la legislación aplicable exija su devolución. Para artículos con un valor superior a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.

Solicitudes de modificación y cancelación de pedidos

Si necesitas solicitar una modificación o cancelación, contacta con nosotros lo antes posible. Contactarnos no garantiza que el pedido pueda detenerse o modificarse antes de su envío. Esto no limita los derechos de cancelación o reembolso que te correspondan por ley, incluidos los relacionados con retrasos en el envío.